Menu
Το καλαθι σας

Επιστροφές - Αλλαγές

Αλλαγές Προϊόντων

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε το προϊόν που παραλάβατε εντός 10 ημερολογιακών ημερών και να ζητήσετε την αντικατάστασή του με άλλο προϊόν. Τονίζουμε ότι ημερομηνία αποστολής του επιστρεφόμενου προϊόντος θεωρείται αυτή που αναγράφεται από τον courier στην απόδειξη παραλαβής, για τον έλεγχο του εμπροθέσμου.

Για επιστροφές εντός Ελλάδας επιβαρύνεστε με το ποσό των 5 ευρώ για τη μεταφορά του νέου προϊόντος από εμάς προς εσάς ενώ δεν επιβαρύνεστε τίποτα για την αποστολή του παλιού προϊόντος από εσάς προς εμάς. Τα παραπάνω ισχύουν και στην περίπτωση που ο πελάτης δεν επιβαρύνθηκε τα έξοδα αποστολής, λόγω του γεγονότος ότι η αρχική παραγγελία ξεπερνούσε τα 59€.

Για επιστροφές από το εξωτερικό τα έξοδα επιστροφής βαραίνουν αυτόν που κάνει την επιστροφή.

Σε κάθε περίπτωση τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να βρίσκονται στην κατάσταση που παραλήφθηκαν από τον πελάτη. Αυτό σημαίνει:

Να μην έχουν φθορές και η συσκευασία τους να είναι αυτή που κανονικά συνοδεύει το προϊόν.

Να είναι σε άριστη κατάσταση (με την εργοστασιακή τους συσκευασία δηλαδή κουτί ή ζελατίνα)

Να συνοδεύονται από τα παραστατικά με τα οποία παραδόθηκε το προϊόν (π.χ. Απόδειξη Λιανικής, Τιμολόγιο).

Αν τηρούνται οι παραπάνω προϋποθέσεις, μπορείτε ελεύθερα να το αποστείλετε πίσω σε εμάς για αντικατάσταση. Σε αντίθετη περίπτωση διατηρούμε το δικαίωμα να μη δεχτούμε την επιστροφή.

Να σημειωθεί ότι όλες οι αλλαγές και οι επιστροφές χρημάτων γίνονται στις τρέχουσες τιμές των προϊόντων. 

Η διαδικασία της αλλαγής προϊόντων είναι απλή και γίνεται με τον εξής τρόπο:

  • Επικοινωνείτε τηλεφωνικά με την Aqua Net στο 2310516202
  • Πηγαίνετε στη φόρμα «Επιστροφές» και συμπληρώνετε τα απαραίτητα στοιχεία
  • Μας αποστέλλετε το δέμα συσκευασμένο στην αρχική του συσκευασία
  • Μόλις παραλάβουμε το δέμα σας θα σας αποσταλεί η νέα σας παραγγελία την επόμενη εργάσιμη, εφόσον είναι διαθέσιμο το προϊόν.

 

Επιστροφή και Αντικατάσταση Ελαττωματικών Προϊόντων

Στις περιπτώσεις κατά τις οποίες με αποδεδειγμένη υπαιτιότητα της aqua.net.gr πουλήθηκαν προϊόντα κακής και ελαττωματικής ποιότητας ή από λάθος στη λήψη της παραγγελίας, στην τιμολόγηση, στην αποστολή, κατεστραμμένα κατά τη μεταφορά, με κακή συσκευασία, τότε η Aqua Net αναλαμβάνει πλήρως την αντικατάσταση, το κόστος επιστροφής με τη συνεργαζόμενη εταιρία ταχυμεταφοράς, καθώς επίσης και τα έξοδα επαναποστολής. Η διαδικασία επιστροφής και αντικατάστασης είναι ίδια με την παραπάνω.